• Grafik: Webinar Customer Journey Management

    Wie geht Customer Journey Management wirklich?

    Wie setzen andere Unternehmen Customer Journey Management ein, welchen Erfolg haben Sie damit und welche Fallstricke sind bei der Einführung und Umsetzung zu beachten? Mehr dazu im Webinar.

Wann

03. März 2017

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Webinar

Preis

kostenlos

Customer Journey Management: Best Practice Lösungen für Ihr Unternehmen

Nur wer die besten Kundenbeziehungen, Produkte und Dienste gestaltet wird am Markt erfolgreich. Aus dieser Einsicht heraus werden viele Customer Journey Projekte gestartet. Doch Kundenorientierung ist kein Projekt, es ist vielmehr ein Wert und eine Unternehmensphilosophie. Alles nur Theorie? Keineswegs. Nachhaltiges Customer Journey Management kann zielorientiert und strategisch geplant, in konkreten Maßnahmen umgesetzt und anhand großer und kleiner Tools gemessen werden. Und wer die eigenen Kunden ins Zentrum allen Handelns stellen möchte, kommt nicht daran vorbei, echte Kunde auch tatsächlich einzubinden. Es wird konkret!

Erfahren Sie in unserem Webinar, welche Fallstricke beim Aufbau einer durchgängigen Customer Journey lauern und wie Sie diesen durch Customer Journey Management begegnen. Unsere Referenten plaudern aus dem Nähkästchen der täglichen Projektarbeit und zeigen Ihnen an konkreten Beispielen, welche Probleme ohne Customer Journey Management entstehen können. Sie erleben anhand von Best Practices, in welchen Bereichen Customer Journey Management bereits erfolgreich von Unternehmen genutzt wird. Und wir zeigen Ihnen, wie Sie Customer Journeys im Unternehmensalltag umsetzen können.

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Steffen Wenzel - Geschäftsführer Wenzel.Consult und politik-digital e.V.

Dr. Steffen Wenzel

Geschäftsführer, Wenzel.Consult, politik-digital e.V.

Moderation

Maria Höfs - Digital Business Consulting

Maria Höfs

Digital Business Consulting T-Systems Multimedia Solutions

Sebastiano Mazzola - Digital Business Consulting

Sebastiano Mazzola

Digital Business Consulting T-Systems Multimedia Solutions

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