• Website Relaunch aus Kundensicht für eine optimale Customer Experience - BIOTRONIK im Talk

    Website Relaunch aus Kundensicht - BIOTRONIK im Talk

    Was zählt bei der Planung und Umsetzung eines Website Relaunches, speziell mit Blick auf die Customer Experience? Hannah Willemsen von BIOTRONIK berichtet im Web-Talk von Ihren Erfahrungen.

Wann

30. September 2016

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Webinar

Preis

kostenlos

Herausforderungen beim Website Relaunch mit Blick auf die Gestaltung der Customer Experience – Hannah Willemsen berichtet Live

Ein begeisterndes Kundenerlebnis an sämtlichen Touchpoints ist die unverzichtbare Grundlage für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Basis hierfür ist ein umfassendes Kundenverständnis, durch das Sie Ihre Kommunikation sowie die Wahl der Kommunikationsmittel und der Inhalte exakt an deren Bedürfnissen ausrichten können.

Aber wie stellen Sie die Customer Experience ganz konkret bei einem anstehenden Website-Relaunch in den Mittelpunkt? Wie gehen Sie das Thema strategisch an und binden das Top-Management, die Fachabteilungen und IT sowie auch die Kunden ein? Und welche Rolle spielt für erfolgreiche Customer Experience Initiativen die Auswahl des passenden Dienstleisters? 

In unserem Web-Talk sprechen Hannah Willemsen vom Medizintechnikhersteller BIOTRONIK und Sebastiano Mazzola von T-Systems Multimedia Solutions über ihre Erfahrungen beim Website-Relaunch von BIOTRONIK. Gewinnen Sie wertvolle Hinweise aus der Praxis, worauf es bei Customer Experience Initiativen wirklich ankommt und wie Sie bei der Planung und Umsetzung konkret vorgehen können.

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