• Bild: Customer Experience schaffen. Aber wie?

    Customer Experience schaffen.
    Aber wie?

    Wie gut verstehen Sie Ihre Kunden wirklich? Werden Sie deren Bedürfnissen und Wünschen gerecht? Und was können Sie von Unternehmen lernen, die bereits heute eine konsistente Customer Experience bieten? In diesem Webinar erfahren Sie mehr.

Wann

29. April 2016

10:00 - 11:00 Uhr

Veranstaltungsort

Webinar

Preis

kostenlos

Der Kunde entscheidet – ein stimmiges Kundenerlebnis als Differenzierungsmerkmal

Eine erfolgreiche Digitale Transformation Ihres Unternehmens ist ohne tiefgehendes Verständnis Ihrer Kunden nicht denkbar. Vielmehr werden in Zukunft die Unternehmen das Rennen machen, die ihre Kunden am besten verstehen und auf deren Bedürfnisse und Wünsche schneller und gezielter eingehen können. Darüber hinaus entscheidet heute der Kunde, welche Kommunikationsmittel er nutzt. Um nicht ins Hintertreffen zu geraten, müssen Sie sich als Unternehmen konsequent danach ausrichten.
In unserem Webinar erfahren Sie, wie die Customer Journey heutiger Kunden tatsächlich verläuft und an welchen Touchpoints Sie mit Ihren Kunden wirkungsvoll kommunizieren können. Wir zeigen Ihnen, wie Sie aus vorhandenen Kundendaten wertvolle Informationen gewinnen und diese zur effektiven Kundenkommunikation und Conversion Optimierung einsetzen können (Data Driven Marketing). Und Sie erleben anhand konkreter Erfolgsbeispiele, wie Unternehmen bereits heute u.a. in punkto Design, Content, Personalisierung und Performancemessung ein begeisterndes Kundenerlebnis erzeugen

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